سياسة التسوق

ترتيب الطلبات
قد تتضمن جميع الأسعار المعروضة على متجر www.collagenshotme.com ضريبة القيمة المضافة أو تستبعدها. جميع الأسعار المعروضة على عناصر المنتج صالحة في وقت تقديم طلب العميل وليس لها صلاحية محددة مسبقًا.
تم تضمين عقد شراء بين شركة NEXTCOS8 المحدودة للتجارة وعملاء www.collagenshotme.com في مخزن collagenshotme.com على الإنترنت بمجرد أن ترسل شركة NEXTCOS8 المحدودة للتجارة إخطار أول الإلكتروني للعميل لتأكيد الطلبات التي تم شراؤها. من هذه النقطة فصاعدًا، تظل جميع الأسعار والشروط الأخرى ثابتة وتنطبق على كل من شركة NEXTCOS8 المحدودة للتجارة والعميل المعني. لأغراض المصداقية، يتم تخزين عقد البيع (أول رسالة إلكترونية لحالة الطلب) إلكترونيًا على خادم www.collagenshotme.com. هذا العقد متاح للعملاء بناء على طلب كتابي.

بمجرد أن يشتري العميل المنتج ويدفع ثمنه على www.collagenshotme.com، سيتم إرسال عنصر الطلب للتسليم. بعد تسليم الطلب، سترسل شركة NEXTCOS8 المحدودة للتجارة فاتورة للعميل عبر البريد الإلكتروني. ستحدد الفاتورة سعر المنتج (المنتجات) المشتراة، والتي تشمل جميع التكاليف المتعلقة بالشراء مثل الضرائب وتكاليف التسليم. يجب على العميل الذي يشتري المنتج (المنتجات) التحقق من صحة البيانات المقدمة قبل تقديم الطلب.
الطلبات المرسلة في أيام العمل، من الأحد إلى الخميس بحلول الساعة 12:00 ظهرًا، سيتم شحنها للعميل في نفس اليوم إذا كان الدفع سيتم عند الاستلام. سيتم وضع علامة على طلبات الدفع عند التسليم وفقًا لذلك ومرفقة بفاتورة يتم إرسالها للعميل بمجرد استلام الطلب وإتمام الدفع. ستتم معالجة أي طلبات يتم تقديمها خلال عطلة نهاية الأسبوع والجمعة والسبت وفي أيام العطلات وشحنها في أول يوم عمل قابل للتطبيق. في حالات استثنائية، من المرجح أن يتم تمديد أوقات التسليم. لتجنب مثل هذه الحالات، يجب أن يتم تقديم الطلب خلال أيام العمل، من الأحد إلى الخميس بحلول الساعة 12:00 ظهرًا.
سيتم تسليم جميع طلبات المنتجات لعملائنا خلال الفترة الزمنية المذكورة أعلاه. يتم إرسال الطرود الخاصة بنا عبر خدمة التوصيل السريع. تحتفظ شركة NEXTCOS8 المحدودة للتجارة بالحق في اختيار خدمة توصيل أخرى إذا كانت تسمح لنا بتنفيذ طلبات العملاء بشكل أكثر كفاءة. يتم تحميل جميع تكاليف التوصيل على عملائنا عند مرحلة الدفع في عملية الشراء.
خيارات الدفع
يقدم موقع www.collagenshotme.com خيارات الدفع الآتية:

• نقدًا أو ببطاقة الائتمان عند الاستلام عبر خدمة التوصيل السريع للبريد السريع
• بطاقة الائتمان (فيزا أو ماستركارد) لحساب موقع الشركة عبر بوابة الدفع الخاصة بمتجر collagenshotme.com أو نقاط الدفع.
• التحويل الإلكتروني وفقًا لفاتورة أولية لحساب الموقع الإلكتروني لشركتنا.
عملية الشراء
1. اختيار المنتج
على موقع الويب www.collagenshotme.com، حدد المنتج وانقر على الرابط “إضافة إلى عربة التسوق”. بمجرد الانتهاء من ذلك، سيعلمك النظام أنه تمت إضافة المنتج المطلوب بنجاح لعربة التسوق الخاصة بك. لإكمال عملية الشراء، انقر بزر الماوس الأيمن فوق رابط “عرض عربة التسوق” وسيأخذك النظام إلى عربة التسوق.
• إزالة منتج من عربة التسوق
على موقع الويب www.collagenshotme.com، في أعلي يمين الشاشة، يوجد كود عربة التسوق حيث بأنه بعض الضغط عليه سيتم عرض قائمة المنتجات التي تمت إضافتها إلى عربة التسوق أثناء تصفح العميل للمتجر الإلكتروني. إذا أراد المستخدم إزالة منتج معين من عربة التسوق، فيجب عليه / عليها النقر فوق كود عربة التسوق والنقر فوق “إزالة”. في حالة رغبة المستخدم في إضافة منتج معين إلى عربة التسوق، يجب عليه النقر فوق الرابط “متابعة التسوق”. سيؤدي النقر فوق الارتباط المذكور إلى إعادتك إلى المتجر الإلكتروني.
• عربة التسوق: يجب عليك ملء الحقول المطلوبة لإكمال طلبك.
.1 عنوان التسليم: يجب عليك تقديم معلومات الاتصال الصحيحة في الحقول التي يوجد بجانبها نجمة حمراء (الاسم، اللقب، عنوان البريد الإلكتروني، العنوان، المكان، الكود البريدي ورقم الهاتف المحمول)، والتي نحتاج إلى تأكيدها لإكمال الطلب وتسليمه.
2. تكلفة التوصيل: يمكن للمستخدم حاليًا اختيار خدمة التوصيل السريع فقط. لا يمكن الاستلام شخصيا حتى إشعار آخر.
3. طريقة الدفع: يمكنك الاختيار من بين أربع طرق للدفع: الدفع نقدًا عند الاستلام، الدفع بواسطة فاتورة أولية، الدفع بواسطة بطاقة الائتمان (فيزا أو ماستركارد)
4. القسائم وبطاقات الهدايا: إذا كان لديك قسيمة خصم أو بطاقة هدايا صالحة، أدخلها في الحقل المناسب وانقر على زر التأكيد.
5. لمحة عامة عن الطلب: يتم عرض المنتجات التي تم إضافتها من قبل المستخدم أثناء تصفح المتجر على الانترنت لعربة التسوق. سعر المنتج، تكاليف البريد، ضريبة القيمة المضافة، والتكلفة الإجمالية للدفع والتي يتم عرضها في عربة التسوق قبل اكتمال النظام.
6. إتمام الطلب: يمكن للمستخدم عرض معلومات التسليم المقدمة وطريقة الدفع التي اختارها ومحتويات عربة التسوق. يقوم المستخدم بتأكيد الطلب من خلال النقر على زر “إرسال الطلب”. إذا تم إكمال الطلب، فسيتم عرض النص “تم طلبك بنجاح” على الموقع الإلكتروني. شكرا لك على الشراء! رقم طلبك هو XXXX”.
عملية الإشعار بالشراء – بعد تقديم الطلب، سيتلقى المشتري إشعارًا عبر البريد الإلكتروني يفيد بقبول الطلب. قد نتصل بعملائنا على رقم هاتف الاتصال الخاص بهم للتحقق من البيانات المستلمة أو للتأكد من دقتها قبل التسليم. سيظل إجراء الشراء للكيانات القانونية كما هو تمامًا بالنسبة للأشخاص الطبيعيين، باستثناء نهاية الشراء، وفي هذه الحالة سيتعين عليهم أيضًا إدخال الاسم والرقم الضريبي للشركة. كما سيتم توفير خيارات دفع متساوية.
الخصومات وأكواد القسيمة
توفر أكواد الخصم أو الأكواد الترويجية لموقع www.collagenshotme.com مزايا متنوعة عند الشراء عبر المتجر الإلكتروني www.collagenshotme.com يمكنك العثور على الكود المعمول به في صفحة العنوان للرسالة الإعلانية، في البريد الإلكتروني الخاص بشركة NEXTCOS8 المحدودة للتجارة أو إشعارات وسائط أخرى. يوفر الكود مزايا متنوعة، من الهدايا الترويجية وأكواد الخصم، بما في ذلك أكواد الشحن المجانية. جميع الأكواد لها تاريخ انتهاء صلاحية ويجب استردادها في غضون فترة زمنية محدودة، وإلا فسيتم تحديدها على أنها غير صالحة.
استخدم كود الخصم:
• حدد المنتجات التي ترغب في شرائها وأضفها إلى عربة التسوق الخاصة بك.
• في نهاية عملية الدفع، أدخل كود الخصم في مربع “كود القسيمة” وانقر فوق الزر “تطبيق”.
• يمكن استخدام كود خصم واحد فقط لكل عملية شراء واحدة.
• لا يمكن إضافة أكثر من عرض ترويجي، وكود خصم، وكود شحن مجاني معًا عند دفع ثمن طلب واحد، ولا يمكن أن يتم ذلك بشكل متبادل.
• عند إدخال كود الخصم، يتم خصم قيمته تلقائيًا من سعر طلبك. المبلغ الذي لا يزال يتعين تسويته يبقى.
شحنات الطلبات
ملاحظة: جميع تكاليف التعبئة والتغليف والتسليم مجانية للمشتريات التي تبلغ قيمتها أو تزيد عن 500 درهم إماراتي في الإمارات العربية المتحدة. قد يتم تطبيق شروط خاصة على عمليات التسليم في دول مجلس التعاون الخليجي الأخرى، بما في ذلك إجراءات الشراء المحددة، والتي قد يتم تطبيق أكواد التوصيل المجاني الإضافية عليها.
الاستلام الشخصي
للاستلام الشخصي في مقر شركتنا، برج كونكورد، الطابق 22، مكتب 2203، مدينة دبي للإعلام، ص.ب 413108 في دبي وفقًا لترتيب مسبق هاتفيًا، اتصل على +971 58 579 0109، أو البريد الإلكتروني info@collagenshotme.com. يمكن جمع حزم الطلب عند الترتيب.

ملاحظة: الشروط، تكاليف التعبئة والتغليف والتسليم هذه صالحة فقط داخل دولة الإمارات العربية المتحدة
التبادلات والمرتجعات
يتحمل البائع، شركة NEXTCOS8 المحدودة للتجارة المسؤولية عن العيوب المادية للمنتجات، سواء كانت المنتجات تنقل الخطر للمشترين / العملاء أم لا، بغض النظر عما إذا كان المشتري / العميل على علم بأي عيوب محتملة أو خطر على المنتج. يتحمل البائع، شركة NEXTCOS8 المحدودة للتجارة هي المسؤولة عن جميع الأخطاء الواقعية التي تظهر بعد حدوث خطر محتمل إلى المشتري إذا حدث بسبب سبب موجود بالفعل من قبل. يتم تجاهل خطأ طفيف في الوقائع.
التواصل وتعليقات العملاء
(الاتصالات) + (التقييمات والآراء والتوصيات)
ستتصل شركة NEXTCOS8 المحدودة للتجارة بالعميل عبر وسائل الاتصال عن بعد، فقط إذا لم يعترض المستخدم صراحةً على ذلك. ستحتوي رسائل البريد الإلكتروني الإعلانية و / أو الرسائل النصية القصيرة على المكونات التالية:
• سيتم تحديدها بوضوح وبشكل لا لبس فيه كرسائل إعلانية، وسوف يكون المرسل مرئي بشكل واضح.
• سيكون هناك العديد من الحملات والعروض الترويجية وتقنيات التسويق الأخرى التي سيتم تمييزها بغرضها.
• سيتم تحديد شروط المشاركة فيها بوضوح.
• سنحترم صراحة جميع رغبات عملائنا في رفض الرسائل الإعلانية.
التقييمات والتوصيات
تشكل الآراء والتقييمات والتوصيات التي يكتبها العملاء جزءًا من وظيفة المتجر الإلكتروني وهي مخصصة لمجتمع جميع المستخدمين.
يسمح موقع www.collagenshotme.com بكتابة الرأي من قبل أي مستخدم للمتجر الإلكتروني ومراجعته بواسطة شركة NEXTCOS8 المحدودة للتجارة قبل نشره النهائي. لن تنشر شركة NEXTCOS8 المحدودة للتجارة آراء أو مساهمات مسيئة أو غير ملائمة بأي شكل من الأشكال أو التي، في رأي الشركة، لا تفيد المستخدمين والزائرين الآخرين.
من خلال تقديم رأي أو تعليق، يوافق المستخدم صراحة على شروط استخدام رأيه أو تعليقه وتسمح شركة NEXTCOS8 المحدودة للتجارة بنشر جزء أو كل النص في جميع الوسائط الإلكترونية وغيرها. يحق لشركة NEXTCOS8 المحدودة للتجارة استخدام محتوى الرأي أو التعليق إلى أجل غير مسمى ولأي غرض يكون في المصلحة التجارية للشركة، بما في ذلك النشر في الإعلانات أو الاتصالات التسويقية الأخرى. في الوقت نفسه، يصرح صاحب الرأي ويضمن أنه مالك حقوق الطبع والنشر المادية والمعنوية للآراء والتعليقات المكتوبة وأنه ينقل هذه الحقوق إلى شركة NEXTCOS8 المحدودة للتجارة بشكل غير حصري وإلى أجل غير مسمى.
حماية المعلومات الشخصية
تستخدم شركة NEXTCOS8 المحدودة للتجارة الوسائل التكنولوجية والتنظيمية المناسبة لحماية نقل البيانات الشخصية والمدفوعات وتخزينها.
حماية البيانات الشخصية – تحتفظ شركة NEXTCOS8 المحدودة للتجارة ببيانات العملاء التالية لفترة غير محددة: الاسم، اللقب، عنوان البريد الإلكتروني، رقم هاتف الاتصال، العنوان الرئيسي، عناوين التسليم، وقت وتاريخ الشراء وقيمته. تستخدم شركة NEXTCOS8 المحدودة للتجارة البيانات الشخصية المذكورة لتنفيذ الطلب (إرسال مواد المعلومات والعروض والفواتير) وغيرها من الاتصالات الضرورية مع المستخدم.
تحت أي ظرف من الظروف لن يتم نقل بيانات المستخدم إلى جهات غير مصرح لها.
يتحمل المستخدم أيضًا مسؤولية حماية بياناته الشخصية من خلال ضمان أمان عنوان بريده الإلكتروني واسم المستخدم وكلمة المرور، إلى جانب حماية البرامج المناسبة (مكافحة الفيروسات) لجهاز الكمبيوتر الخاص به.
إشعار قانوني
المتجر الإلكتروني www.collagenshotme.com وجميع البيانات الموجودة عليه، الصور، المقالات، العناصر الرسومية والفيديوهات الموجودة على موقع الويب محمية ولا يجوز إعادة إنتاجها أو استخدامها دون موافقة كتابية مسبقة.
تحديد المسؤولية – تبذل شركة NEXTCOS8 المحدودة للتجارة قصارى جهدها للتأكد من أن المعلومات المنشورة على موقعها الإلكتروني محدثة وصحيحة. ومع ذلك، قد تتغير خصائص العناصر أو وقت التسليم أو السعر بسرعة كبيرة بحيث تفشل شركة NEXTCOS8 المحدودة للتجارة أحيانًا في تصحيح المعلومات الموجودة على مواقع الويب. في مثل هذه الحالة، سنقوم بإخطار العميل بالتغييرات والسماح له بالانسحاب من العقد أو استبدال العنصر المطلوب.
استبعاد المسؤولية – نحتفظ بجميع الحقوق لتعطيل موقع الويب أو تعطيل الوصول إليه بسبب مشاكل فنية أو غيرها من المشاكل والصيانة، مما يعني أيضًا تعطيل أو إعاقة استخدام المتجر الإلكتروني. في حالة وجود مشاكل فنية على الموقع، نحتفظ بالحق في إلغاء الطلبات المقدمة التي تأثرت بخطأ فني. في حالة إلغاء الطلب، سوف نخطرك في أقرب وقت ممكن ونبلغك بالخطوات اللازمة التي يجب اتباعها. يجب عليك التأكد من أن أجهزتك / معداتك (مكافحة الفيروسات، وما إلى ذلك) محمية بشكل كاف ضد الوصول إلى موقع الويب واستخدامه. يجب على العميل ضمان الأمان والسرية المناسبين للبيانات المستخدمة لتسجيل الدخول إلى الموقع (عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور).
الشكاوى والمنازعات
(الشكاوى والنزاعات) + (التسويات خارج نطاق المحكمة لنزاعات المستهلكين)
تلتزم شركة NEXTCOS8 المحدودة للتجارة بقوانين حماية المستهلك المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة. تبذل شركة NEXTCOS8 المحدودة للتجارة قصارى جهدها للوفاء بواجبها في إنشاء نظام فعال للتعامل مع الشكاوى وتعيين شخص يمكن للعميل الاتصال به، في حالة حدوث مشكلات، عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
الشكوى يقدم عبر البريد الإلكتروني إلى info@collagenshotme.com. إجراءات الاستئناف سرية. ستقوم شركة NEXTCOS8 المحدودة للتجارة بإقرار استلام الشكوى في غضون خمسة أيام عمل، وإبلاغ العميل بالوقت الذي سيستغرقه التعامل معها، وإبقائه على اطلاع بسير الإجراءات.
تدرك شركة NEXTCOS8 المحدودة للتجارة أن السمة الأساسية لنزاع المستهلك، على الأقل فيما يتعلق بالقرار القضائي، هي عدم تناسبه بين القيمة الاقتصادية للمطالبة والتكاليف المتكبدة في حل النزاع نفسه. يمثل هذا أيضًا العقبة الرئيسية أمام المستهلك لعدم بدء النزاع في المحكمة. هذا هو السبب في أن شركة NEXTCOS8 المحدودة للتجارة تبذل قصارى جهدها لحل أي نزاعات وديًا.
في حالة التسوية القضائية للمنازعات، تكون المحكمة الموجودة في محل إقامة المستهلك هي المختصة.
التسوية خارج المحكمة لنزاعات المستهلكين – وفقًا للمعايير القانونية، لا نعترف بأي مزود للتسوية خارج المحكمة لنزاعات المستهلكين باعتباره مختصًا في حل نزاعات المستهلكين التي يمكن أن يبدأها المستهلك بعد المحاكمة خارج المحكمة قانون تسوية منازعات المستهلك.